В Госдуму внесли правила общения коллекторов с должниками | Типография "Лидер"

Государственная Дума внесла поправки в закон «О реставрации» (230-ФЗ). Изменение связано с взаимодействием между коллектором и должником. В частности, определены новые правила для коллекторов общения между коллектором мессенджера и должником. Закон предусматривает, что если должник ответит на информацию коллектора, то в течение этой даты в мессенджере может быть отправлено любое количество писем «до тех пор, пока должник не прекратит обмениваться информацией».

По данным РБК, поправка введет понятие «автоматических интеллектуальных агентов», включая роботов и автоматических информаторов. Теперь vzykatel должен предоставить клиентам возможность переключиться на общение с живыми в разговоре.

Действующее законодательство ограничивает права кредиторов или их представителей
Прямое взаимодействие с должником: личная встреча
Не чаще одного раза в неделю, и телефонные звонки запрещены — не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Кроме того, полное настоящее имя коллекционера может быть заменено псевдонимом с указанием имени и личного идентификационного номера. Поправка наделяет Федеральную службу судебных приставов (ФССП) полномочиями запрещать участникам рынка, неоднократно совершавшим нарушения, каким-либо образом взаимодействовать с должниками на срок до 30 дней.

Кроме того, банки должны соблюдать требования 230-ФЗ и ограничения по частоте контактов с должниками. Однако, в отличие от коллекторов и МФО, вам не грозят штрафы ФССП за такого рода нарушения.

Как прокомментировал РБК Новосибирск президент сро Napca Эльман Мехтиев, несмотря на множество изменений, законопроект не решает наиболее серьезных проблем, поэтому необходимо учитывать все изменения на судебном этапе, которые начались несколько лет назад.

«Мы не можем ответить на вопрос о том, почему банк снял средства. Логично, что одно и то же действие должно иметь одинаковые положения. Но вопрос в том, «почему?»»Нужно спрашивать не у банка, а у другой стороны, которая с этим согласна», — сказал эксперт.